介護業界は、仕事として確立したのが比較的新しい業界です。そのような介護業界において、特に多い悩みの一つとしてあげられるものが人間関係の悩みです。介護業界の仕事は、利用者と介護者の関係が崩れて問題が起こるばかりと思われがちですが、従業員間での人間関係の悩みが多く、問題となっています。介護は、多くの人々が関係しチームを組んで仕事をするため、人間関係の悩みは介護の質に直結する重大な問題です。

例えば、介護業界では、資格を取得している人が役職を持ち管理者となることが多いです。いくら現場で長く勤めていても管理者になれないことも多く、キャリアと年齢、役職が順当に上がっていくとは限らない業界です。このことが人間関係の悩みに繋がってしまいます。また、介護業界の仕事は、介護士ばかりではなく看護師やリハビリ職員、施設庁などといった多くの職種の人々が働いています。それぞれの仕事の境界があいまいになりがちで、人間関係の悩みへと発展することも少なくありません。このような人間関係の悩みを解消するためにはどういったことを気をつけなければならないのでしょうか。

まず積極的にコミュニケーションをとることが重要です。たとえ苦手であっても積極的に行うことが必要となります。さらに、相手の仕事やキャリア、経験に対して敬意を持ち、丁寧に接することも必要です。その他にも、相手に不快感を与えないように、まじめな姿勢で取り組むことを意識することが必要となります。